El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Las consultas urgentes fuera de ese horario se atienden mediante el canal de correo electrónico con respuesta en un máximo de 4 horas hábiles.

Para informes de certificación de uniones soldadas, el tiempo de revisión es de 48 horas hábiles desde la recepción de los datos crudos. Si se detectan anomalías en la adquisición, se notifica al cliente en las primeras 12 horas para coordinar una nueva toma.

Sí. Ofrecemos asistencia remota por videollamada o compartición de pantalla para resolver dudas sobre configuración del equipo de ultrasonido phased array o interpretación de termogramas en tiempo real. La cita se agenda con al menos 2 horas de antelación.

Hemos preparado una sección de preguntas frecuentes que cubre desde la preparación de la superficie hasta la interpretación de indicaciones. Puedes acceder a ella desde el enlace en el pie de página o directamente en nuestra página de soporte.

Envía un correo a info@medicobravo.com indicando el número de orden y la nueva fecha propuesta. Confirmaremos la disponibilidad en un plazo de 24 horas hábiles. No se aplican cargos por cambios realizados con más de 48 horas de anticipación.